FAQ
Consultez la section FAQ pour trouver les réponses aux questions les plus fréquemment posées par d’autres clients de Repérage Boomerang.
Information générale
Quand mon dispositif sera-t-il fonctionnel ?
Tous nos dispositifs de repérage sont fonctionnels dès leur installation.
Que dois-je faire si mon véhicule est volé aux États-Unis ?
Si votre véhicule est volé aux États-Unis, veuillez immédiatement déclarer le vol à notre Centrale de sécurité ainsi qu’au service de police de la ville où le véhicule a été volé. Une fois que vous avez fait un rapport de vol de véhicules, la police activera automatiquement le dispositif de repérage dans votre véhicule.
Que dois-je faire si mon véhicule est impliqué dans un accident ?
Si votre véhicule subit des dommages suite à un accident, appelez-nous au 1.877.777.8722 pour céduler une inspection de votre appareil Espion. Cette inspection est nécessaire afin de s’assurer que votre appareil est en bon état de fonctionnement et afin de maintenir votre couverture de garantie limitée.
Comment fonctionne les fonctions Alerte * et Alerte Plus * ?
Avec la fonction Alerte, si votre véhicule se déplace sans le porte-clés, vous recevrez un avis de vol électronique aux points de contact que vous avez fournis lors de l’achat (courriel et numéro de téléphone). Après une période de huit (8) heures, la fonction d’avis de vol électronique se met automatiquement en mode veille. Il s’agit d’une mesure préventive de sorte que si l’avis de vol électronique est déclenché par inadvertance (par exemple, vous perdez votre porte-clés ou la batterie de votre porte-clés est faible), vous ne recevrez pas des avis répétés. Si vous constatez que votre véhicule a été volé, suivez la procédure en cas de vol.
Avec la fonction Alerte Plus, vous serez avisé personnellement par la Centrale de sécurité de RBI si votre véhicule se déplace sans votre autorisation. Après la confirmation du vol, nous débuterons le repérage de votre véhicule.
Si votre véhicule a été déplacé sans le porte-clés, vous pouvez réinitialiser la fonction Alerte ou Alerte Plus en conduisant au moins cinq (5) minutes avec la présence du porte-clés dans le véhicule.
* Fonction offerte uniquement avec les modèles Espion Alerte et Espion Alerte Plus, à travers la zone de service. Pour connaitre les zones de service de Repérage Boomerang et de LoJack, veuillez cliquez ici.
Procédures et tarification
Que se passe-t-il si je change ou si je vends mon véhicule ?
Si vous achetez ou louez un nouveau véhicule, économisez en profitant de notre Programme de Loyauté. Contactez-nous au 1.877.777.8722 afin de vous assurer d’avoir un véhicule protégé.
Pourquoi ne puis-je transférer mes mini dispositifs de repérage si je les ai payés ?
Les mini dispositifs de repérage Espion ne peuvent être retirés dû à la nature de l’installation et à la sécurité qui entoure le produit. Pour des raisons de sécurité, ni la localisation du dispositif ni le nombre de mini dispositifs de repérage installés ne peuvent être divulgués, ni même aux employés de Repérage Boomerang. Les mini dispositifs de repérage sont permanents et peuvent être comparés à la gravure de pièces de voiture avec un numéro de série. Lorsque les pièces ont été gravées, il est impossible de les transférer.
Déménagement et entreposage
Est-ce que mon entente de service sera interrompue si mon véhicule est entreposé ?
Votre entente de service ne sera pas interrompue durant la période d'entreposage.